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湖南日报·新湖南客户端6月26日讯(记者 李文耀 通讯员 沈曙文)今天,中南大学湘雅医学院附属长沙医院(长沙市第一医院)门诊大厅,前来咨询、预约的人络绎不绝。原来,吸引他们注意力的是门诊新增的“一站式服务”。
“过去看病、体检,CT、B超各种检查预约那叫一个‘脑壳疼’,搞不清哪里人多人少,反正是跑了这栋楼还要到那栋楼,等了这边错过了那边......现在实行一站式服务,真的就方便多了!”人群外,一位刚完成检查预约的老年患者轻松愉快地说。
“你们这真的很方便!看完门诊就在这里预约了检查;医师开完住院证明,又在这里约好了床位,不用东奔西跑,省了我好多腿力,心情都好了很多!”刚刚办好住院的陈女士由衷地夸赞。
“确实不错,我爸看诊后需要做B超和胃肠镜检查,这里的护士很耐心地告诉我们注意事项,并约好检查时间。”另一位患者家属应和。
“一站式服务”包含预检分诊、门诊检查预约、住院床位预约、咨询服务、门诊盖章及证件复印、电话预约服务、医保咨询、打印特殊检查报告单、便民服务等项目,是门诊“以患者为中心,真正做到让患者少周折”服务理念的具体体现。其核心服务——“一站式床位预约/检查预约服务”彻底解决了患者少跑路、少操心、少烦心的痛点。
面对老年人群,该院门诊重点推出了“优先就诊”爱心导诊、敬老服务志愿导诊项目,还将推出80岁以上老年人门诊优待(三大常规检查费用全免)等惠民举措,提升老年群体享受优质医疗服务的获得感。